Última actualización: 29 de julio de 2026
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos estándar dentro de las zonas de entrega disponibles en el momento de la compra. El plazo estimado de entrega se indica en la confirmación del pedido (habitualmente 3–7 días laborables tras la expedición, según destino y transportista).
Recibirás un aviso con el número de seguimiento cuando el pedido salga de almacén. Los retrasos debidos a aduanas, fuerza mayor o datos de dirección incorrectos no son responsabilidad nuestra, aunque te ayudaremos a resolverlos cuando sea posible.
Puedes probar el calzado en interiores sobre superficies limpias durante 30 días naturales desde la recepción. Si no te convence el ajuste o la comodidad, puedes devolverlo según las condiciones siguientes.
Las devoluciones estándar dentro del plazo de 30 días son gratuitas cuando usas la etiqueta o el procedimiento de devolución que te indiquemos por correo. No hace falta justificar el motivo («sin complicaciones»), siempre que el producto cumpla los requisitos de estado.
Una vez recibido e inspeccionado el producto (normalmente en 3–5 días laborables tras la llegada a almacén), reembolsamos el importe correspondiente a los artículos aceptados. Si pagaste contra reembolso, te indicaremos el método de reembolso (transferencia u otro) al gestionar la devolución. Los plazos dependen del método elegido.
Si solo devuelves parte del pedido, el reembolso corresponde a esos artículos. El envío original gratuito no se descuenta; tampoco cobramos gastos de devolución estándar dentro de plazo.
Para cambiar talla o modelo, realiza una devolución del artículo original y un nuevo pedido del producto deseado (así evitamos roturas de stock). Si necesitas ayuda, contáctanos antes de devolver.
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, avísanos en cuanto lo detectes. Te ofreceremos sustitución, reparación o reembolso según la legislación de consumo aplicable, sin coste razonable para ti.
Si compras como consumidor en la UE/EEE, además de nuestra política de 30 días puedes ejercer el derecho legal de desistimiento en el plazo que establezca la normativa (habitualmente 14 días desde la recepción), con las excepciones legales aplicables. Nuestra política de 30 días es más favorable y no reduce esos derechos.